Aviso de privacidad integral

1. Responsable

El Dr. Andrés Guillén Vargas, médico nefrólogo, que opera bajo el nombre Nefrología Integral, con domicilio en Blvd. Insurgentes #18161, Col. Río Tijuana 3a. Etapa, C.P. 22226, Tijuana, Baja California, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: drguillenvargas@nefrologiaintegral.com, teléfono 664-346-2962.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, sexo, fecha de nacimiento, domicilio, CURP, teléfono y correo electrónico.
• Datos de salud (datos personales sensibles): motivo de consulta, antecedentes, exploración física, estudios de laboratorio e imagen, diagnósticos, tratamientos, recetas y demás información del expediente clínico.
• Datos de citas: fecha, hora, motivo y asistencia.
• Datos de pago y facturación: monto, forma de pago, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI. No almacenamos números de tarjeta; los pagos con tarjeta los procesan directamente PayPal o Clip.
• Datos de un familiar o representante, cuando usted lo designe o sea menor de edad.

3. Finalidades necesarias

Sin ellas no podemos atenderle:

• Prestarle atención médica: consulta, diagnóstico, tratamiento, seguimiento, recetas y solicitudes de estudios.
• Integrar, conservar y resguardar su expediente clínico, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012.
• Elaborar interconsultas, referencias o traslados a otros médicos o establecimientos de salud.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar sus citas y enviarle recordatorios de ellas.
• Recibir los estudios que usted nos envíe por el enlace seguro que le proporcionamos.
• Cobrar los servicios y, si lo solicita, emitir su factura.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades adicionales

Puede negarse sin que afecte su atención:

• Invitarle a opinar sobre nuestro servicio o a dejar una reseña.
• Enviarle información general sobre servicios de la clínica o de salud renal.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, escríbanos a drguillenvargas@nefrologiaintegral.com o indíquelo al firmar su consentimiento.

5. Consentimiento

Por tratarse de datos de salud, le pediremos su consentimiento expreso y por escrito (firma autógrafa o electrónica). En una urgencia en la que usted no pueda otorgarlo, la ley permite tratar sus datos para su atención médica.

6. Con quién compartimos sus datos

Sin necesidad de su consentimiento, conforme a la ley, cuando sea necesario para su atención médica o lo exija una autoridad:

• Médicos, hospitales, unidades de diálisis, laboratorios y gabinetes a los que se le refiera o que realicen sus estudios.
• Autoridades sanitarias, judiciales o administrativas, cuando la ley lo exija.

Cualquier otra transferencia (por ejemplo, a una aseguradora) se hará solo con su autorización.

7. Proveedores que nos apoyan

Usamos servicios de terceros que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, algunos con servidores fuera de México: Microsoft (almacenamiento cifrado del expediente y formulario de facturación), GoDaddy (servidor de citas, pagos y recepción de estudios), Google (calendario de citas), PayPal y Clip (cobros) y WhatsApp (mensajes que usted acepte recibir). El expediente clínico se guarda cifrado; estos proveedores no pueden leer su contenido.

8. Sus derechos ARCO

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso, y revocar su consentimiento, enviando una solicitud a drguillenvargas@nefrologiaintegral.com o entregándola por escrito en el consultorio. La solicitud debe incluir:

• Su nombre y un medio para responderle.
• Una identificación oficial (o la de su representante y el documento que acredite la representación).
• La descripción clara de lo que solicita y, en su caso, los documentos que la apoyen.

Le responderemos en un máximo de 20 días y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días siguientes. El acceso es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío.

La NOM-004-SSA3-2012 obliga a conservar el expediente clínico al menos 5 años desde el último acto médico, por lo que antes de ese plazo no puede cancelarse. Las correcciones a notas médicas se hacen agregando una aclaración, sin borrar el texto original.

9. Limitar el uso de sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento dejar de recibir recordatorios, invitaciones o mensajes que no sean indispensables para su atención, por el mismo correo.

10. Sitio web

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funcionar y medir visitas; puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página (nefrologiaintegral.com/aviso-de-privacidad) y estará disponible en el consultorio.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.